主に表示される画面

• ウイルスに感染しました
• システム警告　Windowsセキュリティが破損しています
• スマホのクリーンアップが必要かもしれません！
• お使いのiPhoneが深刻なダメージを受けています

等、上記以外にも使用者の不安をあおるような様々な警告画面が見つかっております。

対応方法

• 画面の指示に従わない
• 要求されているソフトのダウンロードやインストールをしない
• 警告画面上に表示されている電話番号には電話しない
• 警告画面が消せない場合は、ブラウザを閉じる
• ブラウザを閉じることができない場合は、パソコン、スマートフォンを再起動する

相談窓口

不安に思った場合、トラブルが生じた場合は、下記相談窓口へご相談ください。

消費者ホットライン（国民生活センター）

最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センター等をご案内

電話番号

188（局番なし）

情報セキュリティ安心相談窓口（IPA：独立行政法人情報処理推進機構）

パソコンの技術的な相談についてご案内

電話番号	03-5978-7509
受付時間	10:00～12:00、13:30～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
メール	anshin@ipa.go.jp

サイバー犯罪に係る相談窓口（警視庁）

警視庁によるサイバー犯罪に係る相談窓口

電話番号	03-5805-1731
受付時間	8:30～17:15(土曜・日曜・祝日を除く)