2022年11月10日
東京信用金庫

法人インターネットバンキングにおいて、一部のお客さまがInternet Explorer 11.0およびMicrosoft Edge（IEモード）で電子証明書ログインができない事象が確認されております。

１．事象

電子証明書ログインにて以下のようなエラーメッセージが表示されログインができないことが確認されております。

【ログインできない場合のエラーメッセージ例】

• 「このページは表示できません」
• 「このページに安全に接続できません。サイトで古いか安全ではないＴＬＳセキュリティ設定が使用されている可能性があります。」
• 「ＷＥＢアドレスが正しいか確かめてください」
• 画面が真っ白になる　等

２．対処方法

本事象は、11月９日に配信されたWindows Update(月次定例パッチ）により解消されますので、以下のOS・ブラウザの組み合わせのお客さまは、更新プログラムの適用をお願いいたします。

３．対象のＯＳ・ブラウザの組み合わせ

OS	ブラウザ	ログイン	ログイン後の各種取引
Windows8.1	Internet Explorer 11.0	ログイン不可の場合は、更新プログラム適用により利用可能	〇
Windows10	Microsoft Edge	〇	〇
	Microsoft Edge(IEモード)	ログイン不可の場合は、更新プログラム適用により利用可能	-
	Google Chrome	〇	〇
Windows11	Microsoft Edge	〇	〇
	Microsoft Edge(IEモード)	ログイン不可の場合は、更新プログラム適用により利用可能	-