東京信用金庫 金融機関コード:1349

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Q1 お通帳、お届け印、カードを紛失、盗難されたときは?
answer

すぐに最寄の東京信用金庫もしくはしんきんサービスセンターへご連絡ください。
ご連絡があり次第、使われないようにお手続きいたします。

■ ご連絡先

平日 8:45〜17:00 各お取引店にご連絡ください
上記以外での時間 03-6433-2139 (しんきんサービスセンター)
土日祝日 終日 03-6433-2139 (しんきんサービスセンター)

電話でのお届けは緊急の仮受付ですので、なるべく早くお取引店へご来店いただき正式にお届けください。
その際、お届け印やご本人であることが確認できる書類、その他の書類が必要な場合がありますので、営業時間内にお取引店へお問い合わせください。

通帳・証書・カードの再発行や印鑑の変更、発見についても正式なお届けが必要ですので、お取引店に必要書類をお問い合わせの上、お早めにご来店ください。

通帳・証書・カードの再発行にあたっては、当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。

VISAカードなどのクレジットカードをなくされた場合は、
それぞれのカード発行会社の紛失連絡先へご連絡ください。

Q2 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?
answer

次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人さまがお越しください。
キャッシュカードの再発行のお手続を行います。
・ 通帳
・ お届け印
・ キャッシュカード
・ ご本人であることが確認できる書類(運転免許証など)

Q3 キャッシュカードの暗証番号を変更したい時は?
answer

暗証番号の変更はATMで行なってください。
平日・土曜・日曜・祝日のATMご利用時間内であれば終日ご利用いただけます。
※ 暗証番号変更のお取引に関する手数料は無料です。

Q4 キャッシュカードでの一日あたりの払戻限度額、払戻回数を変更したいときは?
answer

払戻限度額、払戻回数の引き下げはATMで変更することができます。
窓口でお手続きをする場合には、次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人さまが
お越しください。
払戻限度額変更、払戻回数のお手続きを行います。
・ 通帳
・ お届け印
・ ご本人であることが確認できる書類(運転免許証など)

Q5 住所が変わったときは?
answer

次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人さまがお越しください。
・ お届け印
・ 新しいご住所を確認できる書類(運転免許証・健康保険証・住民票など)
ご融資をご利用の方や当座預金取引のある方は別途必要な書類がありますので、お取引店へ電話確認のうえご来店ください。

Q6 名前が変わったときは?
answer

次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人さまがお越しください。
・ 通帳、証書
・ お届け印
・ 新しくご利用になるご印鑑
・ キャッシュカード
・ 旧氏名と新氏名の両方が確認できる書類(運転免許証・戸籍謄(抄)本など)

Q7 お届け印を変えたいときは?
answer

次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人さまがお越しください。
・ 通帳、証書
・ お届け印
・ 新しくご利用になるご印鑑

Q8 通帳のページがいっぱいになったときは?
answer

東京信金窓口へお持ちください。新しい通帳へお繰り越しいたします。
お手続きはお取引店以外でもお取扱いできます。
なお、総合口座通帳のお繰り越しはATM機でもお取扱いできます。

Q9 公共料金の口座振替をはじめたいときは?
answer

電気・電話・水道・ガス・NHK受信料などの公共料金の口座振替をご希望の場合は、
次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口へお越しください。
・ お届け印
・ 口座振替される公共料金の領収書または専用の口座振替依頼書

Q10 年金、税務等の相談を受けたい時は?
answer

年金相談は、社会保険労務士・年金アドバイザーが担当いたします。
法律・税務相談は、弁護士・税理士が担当いたします。
何れも無料です。お申し込みは、最寄りの営業店までご連絡ください。

Q11 相続の手続をする必要がある時は?
answer

お亡くなりになった方のお取引いただいております内容によって相続の手続は異なります
ので、すぐにお取引店までご連絡ください。

■ ご連絡先

平日 9:00〜17:00 各お取引店にご連絡ください






























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